乌鲁木齐米东区广泛开展‘转作风、走基层’活动，办实事解民忧

“走基层”并非是走过场，乌鲁木齐的这个区，将办公桌搬到了百姓 的家门口，究竟是真的解决问题，还是在搞形式主义呢？现场直击，会告诉你答案。

干部沉下去 民心聚起来

变坐等上门为主动问需

米东区人大常委会办公室，将会议室的地点转换到了社区一线，办公室主任李萍，带领着党支部成员，处于益民社区，同群众以面对面的方式，唠起了家常，以往的情况是群众跑腿去寻找干部，而当前的状况是干部主动上门倾听意见，此种由过去到现在的转变，使得东街坊的王大爷发出了感慨，他说道，干部坐在自己身旁倾听自己讲话，这样的感觉很踏实。

制度设计致使这种工作方式发生改变，米东区规定机关干部不得不深入基层，于走访期间去发现问题，进而解决问题。区人大常委会机关党支部把此次活动当作转变作风的契机，明确地要求干部秉持带着感情下去，带着问题上来的工作原则。

多部门联动现场办公

於益民社区之处，区政府办公室协同机关事务管理中心之两个党支部构成联合工作组。当彼等与社区以及驻社区工作队展开座谈之际，鉴于老旧小区数量众多、流动人口规模庞大之特性，一口气整理出十余条具体问题。每一桩问题皆确切明晰责任归属之人以及完成之时限。

哪一种多部门协同的工作模式提升了办事效率呢，过去一个民生方面的问题或许得跑上好几个部门，如今联合工作组现场就能够协调予以解决；社区书记计算了一笔账，以前解决一个小区路灯问题需要两周时间，当下三天就可以完成搞定。

问题列清单 解决有回音

分类施策明确轻重缓急

育林社区举办座谈会时，居民所反映的问题种类繁多，从健身器材没有到路面有坑洼，从公交出行状况到环境卫生情形，工作人员逐个记录下来。针对这些诉求，工作组并非单纯照单完全接收，而是在现场进行评估，按照紧急程度划分类别来处理。

涉及影响群众日常日子的急难愁盼种种事宜，工作组立刻开启解决流程。就像老旧小区路面状况，当日下午便有技术人员实地查看设计维修计划。这般分类施策的行径，保障了有限资源搁置到最亟待之地。

建立台账实行销号管理

米东区政协经济委员会于育林社区走访之际，面对群众所提增设公交路线之诉求，不但予以记录存档，并且当场联系交通部门问询可行性。针对各个问题均设立专门台账，解决一个便销号一个，以保障件件皆有着落。

群众看到了实效，是因为这种闭环管理模式。育林社区的张阿姨对记者讲，她所反映的小区缺少健身器材这一问题，在不到一周的时间里，就收到了明确答复，并且安装位置都已经确定好了。工作方式有回音，所以赢得了群众信任。

认领三任务 服务零距离

机关干部当起社区网格员

米东区政府办公室党支部副书记黄秀丽作出介绍，他们对每位党员干部提出要求，要在社区认领三个任务，分别有社区工作岗，还有为民服务岗，以及基层学习岗，这表明机关干部不但要协助解决问题，而且要向基层干部学习群众工作方面的经验。

于益民社区内，机关干部同社区网格员结成对子，而后一同展开入户走访行动。这般沉浸式的工作形式，使得机关干部切实知晓了基层工作里的酸甜苦辣咸。有干部发出感慨称：于办公室中全都是问题，下去走访时处处皆为办法。

发挥优势解决专业难题

米东区内各机关单位凭借自身优势，针对由社区反映出来的各类专业问题，展开精准帮扶，规划部门为老旧小区设计改造方案，民政部门对社区养老服务予以指导，城管部门协助去解决环境卫生方面的难题，正因这样专业化的对口帮扶，使得基层治理变得更为科学且有效。

于卡子湾街道那儿，政协的干部运用起联系广泛的这般优势，为社区去链接了诸如医疗、教育等方面的资源。社区里有个叫李大爷的居民讲道：“如今要是有事去寻干部，他们不但会倾听，而且确实能够帮忙去思索解决办法。”。

建志愿队伍 织服务网络

党员带头组建服务队

米东区政协科教文卫与文史委员会主任马玉麒做出透露，他们会依托社区去组建多支志愿者服务队，这些队伍会由党员来带头，还要吸纳社区居民以及辖区单位员工参与其中，进而形成常态化服务机制，目前已经组建了环境整治、助老帮困等有着特色的队伍。

有这么一个志愿者服务队，它不单单解决了社区人手不足这一方面的问题，而且还带动了好些居民参与到社区治理当中去。育林社区的刘大姐加入了这个志愿服务队之后，她不只是自己投身于各类活动，甚至于还发动邻居一块儿为社区建设开动脑筋拿出谋略。

精准对接居民需求

乌鲁木齐市米东区于组建志愿服务队之际，尤为着重服务内容跟居民需求的适配情况，借由前期展开走访调研，从而把握各个小区居民的主要诉求，之后再有针对性地去架构专业类型的服务队伍，举例来说，针对老年人口数量偏多的住宅小区，着重搭建医疗保健、文化娱乐等方面的服务队。

这种精准服务模式，受到居民的欢迎，在益民社区，有一支由退休教师组成的四点半课堂志愿服务队，解决了双职工家庭孩子放学后无人看管的难题，家长们纷纷表示，这样的服务队办到了心坎上。

看过米东区这些切实可行的措施后，对此你心里最期望自己身处地方的社区去处理什么问题呢？欢迎在评论区域留言交流，从而使更多的人能够看到民众的真切诉求。